责任就是主动积极
巩 伟
“主动积极,操之在我”,这是2011年8月9日下午全局机关思想作风建设大会上局领导在分析学习、工作、生活,特别是思想作风建设时反复提到的切切之言。
主动积极,操之在我。在人的生命成长中,一定不可以把主导权交给任何外力、外物和外人,一切都要操之在我。依赖思想的典型反应就是放弃努力,放弃奋斗,放弃生命成长。雨果曾说:“我宁愿靠自己的力量打开我的前途,而不愿求有力者的垂青。应该相信,自己是生活的战胜者。”只有负起责任才能真正做到操之在我。例如:
8月4日上午10:25,市局司法考试处赵穗副处长接到市局“12348”专线工作人员转自“12345政府服务呼叫中心”意见,有一考生反映“8月2日下午去南京市司法局办理司法资格证,但是找了2个小时都没有找到办理地点”,建议“司法局把这些办理地点详细化在网上公布”。赵穗的第一反应是“有考生不满意”,虽然我们已经提前通过报纸、广播电视、网络、微博等方式多次发布包括“详细地址与门牌号码”在内的《考试公告》、《办事须知》、《服务指南》,但这名考生的确花了很长时间才找到办理地点从而心生不快,这是无可争辩的事实。不满意就是问题!解决问题,消除不快同样不可争辩、不可推卸!赵穗副处长第一时间向在外开会的处长通报情况,表明观点提出处理意见与建议。思路与方法确定后,赵穗当即于上午10:50与该考生取得联系,第一句话就表明,“很抱歉给你平添不快,真诚的欢迎并衷心的感谢对南京国家司法考试工作的关注与监督,通过正当渠道反映情况的做法很好,是有觉悟、有修为的表现”。在耐心倾听考生陈述全面了解情况后,赵穗没有直接引导其上网查询阅读网上通知,避免因“对质”而产生新的误解,而是先向其详细介绍了南京市司法局服务司法考试、服务考生的做法与情况。该考生对司法考试处及时真诚的沟通表示满意,同时反映8月2日下午到达办证点后,对工作人员热情高效、服务周到,也感到非常满意。对电话所反映的情况,该同学重新仔细查询阅读南京国家司法考试网上通知后,表示“之前向12345服务呼叫中心反映的情况,是由于自己没有看清楚网上通知所致,南京市司法局网上《通知》时间及时有效,内容全面详细,地点具体明确”,随后该考生主动重新致电“12345”政府服务呼叫中心反馈情况,对赵穗副处长的工作态度与负责精神很满意,事后还主动与赵穗副处长联系,希望结为忘年之交。
“操之在我”表现为主动积极。总把自己的精力和注意力放在可以控制的影响力范围内,只有积极主动,掌握好自己能够掌控的一切,才具有主导意义。习惯受制于人的人,言谈中就会流露出推卸责任的本性。例如:
“我就是这样了!”——仿佛说:这辈子注定改不了了;
“它使我怒不可遏!”——意味着:责任不在我,是外力控制了我的情绪;
“办不到,我根本没有时间!”——又是外力控制了我;
“要是某人脾气好一点就…!”——意思是:别人的行为会影响我的效率;
“我不得不如此!”——意味着:迫于环境或他人;
……。
“操之在我”要求负起责任。一个害怕承担责任的人,实质是一个没有控制能力与决定能力的人,表现为被动、消极、自私、无能、懦弱,始终在他力支配下生活,永远享受不到生命的自由,享受不到生活的乐趣。
养成主动积极的习惯,责任就成为习惯,责任就拥有了与生命同态的意义。